Termos e Condições
OBJETO E ÂMBITO DE APLICAÇÃO
Os presentes termos e condições destinam-se a informar os utilizadores sobre os processos de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas através do site d'ecolife – www.thedeco.life (doravante designado por “loja online” ou “site”), propriedade da empresa Inédita Matéria Unipessoal Lda, com sede na Avenida Miguel Bombarda, 106, 1050-164 Lisboa, NIPC 516288024 (doravante designada por “IM”), e titular da marca d'ecolife.
Os presentes termos regulam também as operações de navegação e compra efetuadas na loja online por qualquer pessoa singular que a utilize para fins pessoais enquanto consumidor final, sem intenção de revenda dos produtos adquiridos, e pela IM enquanto entidade responsável pela venda dos seus produtos através da loja online d'ecolife - Jóias com Histórias.
As informações pessoais fornecidas pelo usuário ou consumidor final (doravante denominado “cliente”) terão efeito legal, e sua compra será considerada uma transação eletrônica, não podendo a ausência de assinatura física ser utilizada como desculpa para o descumprimento de obrigações contratuais.
O cliente concorda em utilizar este site em conformidade com a legislação aplicável, abstendo-se de praticar atividades ilícitas, imorais, contrárias aos bons costumes ou que atentem contra direitos ou interesses de terceiros.
Ao navegar no site e/ou concluir uma compra, o cliente aceita integralmente os termos e condições abaixo descritos.
ALTERAÇÕES NOS TERMOS E CONDIÇÕES
A IM reserva-se o direito de modificar estas condições gerais livremente e a qualquer momento para cumprir com as leis aplicáveis, sem aviso prévio. Além disso, a IM reserva-se o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento sem notificação prévia ao cliente. A apresentação e o conteúdo do site, incluindo os produtos exibidos, preços, descontos, serviços e termos comerciais, estão sujeitos a alterações contínuas visando melhorar o site e a marca d'ecolife - Jewelry with a Story, bem como os serviços fornecidos aos clientes.
Apesar de todos os esforços para garantir descrições precisas de produtos, conteúdo e serviços, o site pode conter erros ou informações incompletas. Se ocorrer algum erro ou falha de comunicação, a IM está comprometida em resolver o problema e fornecer o melhor serviço possível ao cliente. No entanto, problemas relacionados a vírus ou danos causados pela plataforma Shopify não são de responsabilidade da IM.
POLÍTICA COMERCIAL
Cada pedido feito pelo cliente é processado como uma reserva de propriedade. Isso significa que os produtos permanecem como propriedade da IM até que o pagamento integral seja recebido.
INFORMAÇÕES DO PRODUTO
A IM garante o fornecimento de informações sobre as características essenciais de seus produtos. Descrições técnicas detalhadas dos materiais utilizados são fornecidas, juntamente com imagens ilustrando os produtos para venda.
As imagens e fotografias dos produtos visam ser o mais precisas possível em termos de cores e formatos. No entanto, devido à produção única de cada peça, pequenas diferenças e características únicas podem ocorrer. Os clientes devem, portanto, esperar pequenas variações na cor, aparência e forma. Além disso, variações de cor e brilho podem resultar do monitor ou navegador da web que está sendo usado. Como tal, os clientes são encorajados a revisar cuidadosamente as descrições dos produtos antes de comprar e a entrar em contato com o IM para qualquer esclarecimento por e-mail em thedecolifestyle@gmail.com .
A IM reserva-se o direito de corrigir quaisquer erros ou omissões no site a qualquer momento, sem aviso prévio. Além disso, a IM pode modificar o site, seu conteúdo e os produtos ou serviços descritos nele a qualquer momento, sem aviso prévio. Os preços dos produtos fornecidos pela IM serão sempre listados no site, exceto em casos de erros tipográficos.
INFORMAÇÕES DE PREÇOS
Os preços de varejo exibidos na loja online são em euros (€) e incluem o Imposto sobre Valor Agregado (IVA) aplicável à taxa de 23%.
Os custos de envio são da responsabilidade do cliente para encomendas fora de Portugal e Espanha e são adicionados ao preço total dos produtos selecionados. No entanto, para encomendas dentro de Portugal e Espanha, o envio é gratuito. Os clientes são informados destes custos de envio antes de confirmarem a sua encomenda e concluírem o processo de compra.
A IM reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento. No entanto, garante a aplicação das taxas e preços indicados no momento da colocação do pedido.
Se ocorrer um erro de preço devido a um problema de sistema, manual ou técnico, causando uma alteração significativa não intencional no preço listado, o pedido será considerado inválido e cancelado.
Se ocorrer um erro de preço, o IM entrará em contato com o cliente, oferecendo a ele a opção de confirmar o pedido pelo preço correto ou cancelá-lo com um reembolso total. Se o cliente solicitar um reembolso devido a um preço incorreto, ele será processado usando o mesmo método de pagamento.
PROCESSO DE PEDIDO
Para fazer uma compra, os clientes devem visitar www.thedeco.life , ir para a página COLLECTIONS, selecionar um produto, adicioná-lo ao carrinho e prosseguir com a compra. Essas etapas são explicadas em mais detalhes abaixo.
Inscrição:
Os clientes devem criar uma conta no site. As compras serão registradas eletronicamente, e um resumo dos itens comprados será enviado por e-mail após a transação.
É responsabilidade do cliente garantir que todas as informações necessárias sejam fornecidas correta e completamente para permitir que a IM processe e entregue o pedido.
Seleção de produtos:
Os clientes podem navegar na loja online e selecionar os produtos que desejam comprar. Os produtos podem ser adicionados ao carrinho de compras e removidos a qualquer momento antes de finalizar o pedido. Uma vez concluído o processo de seleção, o cliente deve rever seu pedido antes de prosseguir com o pagamento via cartão de crédito/débito, Multibanco, PayPal ou qualquer outro método de pagamento fornecido.
A IM é responsável por preparar e embalar pedidos on-line, sujeito à disponibilidade de estoque. Se um produto estiver fora de estoque, a IM informará o cliente o mais breve possível.
A IM reserva-se o direito de recusar qualquer pedido.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
A loja online aceita os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de crédito
- Cartão de débito
- PayPal
- Multibanco
- MBway-Português
- Klarna
Nenhum outro método de pagamento é aceito.
O cliente deve pagar o valor exato especificado na confirmação do pedido usando apenas os métodos de pagamento aceitos. A IM não é responsável por pagamentos perdidos ou quaisquer danos causados pelo uso de métodos de pagamento não autorizados.
Se um pedido for cancelado devido à falta de pagamento, o cliente receberá uma notificação por e-mail. Isso não impede que o cliente faça um novo pedido no futuro.
CONFIRMAÇÃO OU CANCELAMENTO DO PEDIDO
Após concluir uma compra, o cliente receberá um e-mail automático confirmando a transação, que deverá ser guardado para referência.
Os pedidos só serão processados após a confirmação do pagamento. Se o pagamento não for recebido ou se o cliente não cumprir com estas condições gerais, a IM reserva-se o direito de cancelar o pedido.
A IM reserva-se o direito de não confirmar ou entregar um pedido nos seguintes casos:
- Eventos ou circunstâncias inesperadas que afetam os custos de produção, transporte ou materiais
- Falha de pagamento
- Indisponibilidade dos produtos encomendados
- Erros nos detalhes da entrega
- Pedidos sinalizados como incorretos, irregulares ou fraudulentos
Nesses casos, o IM notificará o cliente por e-mail ou telefone e reembolsará quaisquer valores pagos.
ENVIO E ENTREGA
As encomendas são enviadas via CTT Expresso dentro de Portugal e Espanha. Para outras localizações, as entregas são tratadas pela IBEROMAIL.
Cada pedido inclui um número de rastreamento compartilhado com o cliente no despacho. A IM não é responsável por danos causados pela transportadora.
Prazos de entrega:
Os pedidos são normalmente enviados dentro de 2-7 dias úteis após serem feitos. Os prazos de entrega variam entre 1-10 dias úteis em Portugal e até um mês para outros destinos europeus e internacionais.
A IM não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora, mas fornece todo o suporte necessário para resolver a situação.
Custos de envio:
Os custos de envio são calculados com base no peso, volume e código postal.
TROCAS, DEVOLUÇÕES E RECLAMAÇÕES
Trocas:
Os clientes têm 14 dias após o recebimento do pedido para solicitar uma troca enviando um e-mail para thedecolifestyle@gmail.com .
Retornos:
Devoluções de itens de joalheria não são aceitas, de acordo com as leis de proteção ao consumidor aplicáveis.
Reclamações:
Os clientes devem relatar quaisquer defeitos do produto por e-mail com fotografias de apoio. Reclamações sobre danos relacionados ao transporte devem ser endereçadas diretamente à transportadora.
INFORMAÇÕES DE CONTATO
Para qualquer dúvida, os clientes podem entrar em contato com IM pelo e-mail thedecolifestyle@gmail.com ou pelo telefone +351 913053657.